道德情绪

道德情绪是在大多数道德决策和行动中发挥着重要作用的感受和直觉。

讨论问题

1.并非所有科学家都同意情绪在道德判断中发挥作用,就像在此视频中绘制的那样。你怎么看?为什么?
2.你能想到你是一个“道德傻瓜”的受害者的时候 - 你跳到了一个良好的结论,你无法逻辑捍卫?解释?
3.您认为哪种自我意识的情感 - 内疚,羞耻或尴尬 - 是最重要的?为什么?
4.您如何描述同情和同理心的差异?
你能想到一种情景,其中厌恶情绪在道德判断时误认为有人误入歧途吗?随意包含自己。
6.许多人认为同理心是所有道德情绪最有影响力的。如果是,您认为哪种情绪是第二次有影响力的?

实例探究

威尔斯法尔戈和道德情绪
2016年9月8日,威尔斯法戈是全国最古老和最大的银行之一,在与监管机构的定居点中承认,在未经他们许可的情况下为客户创建多达2000万账户。这是欺诈,纯洁而简单。它似乎是由银行的文化引起的,这对员工产生了不合理的要求。富国银行同意支付1.85亿美元的罚款和处罚。
员工被敦促“交叉销售”。如果客户拥有一种带有井法戈的账户,那么顶级黄铜推理,他们应该有几个。员工通过积极和消极的方式强烈激励,尽可能多地销售各种不同类型的账户。“八个是伟大的”是一个座右铭。但普通人是否需要一家银行需要八个金融产品?随着事情的发展,当员工无法做出这样的销售时,他们刚刚将账户提出并指控他们是否已批准账户。员工使用客户的个人识别号码,无需他们的知识,在没有他们的知识的情况下就可以在各种产品中注册。受害者经常是老人或西班牙语者。
马修·卡斯特罗(Matthew Castro)的父亲出生在哥伦比亚。他对向拉丁裔客户开设虚假账户感到非常内疚,因此试图通过做志愿者工作来减轻自己的负罪感。其他员工表示:“这些天承认我是在职员工实在是太尴尬了。”
其他员工被搬迁到呼叫公司的热线或以其他方式吹口哨,但他们被被解雇经常被忽视或不经常受到惩罚。那个被挑战挑战他的雇员是“不舒服”,并通过他在他身边看到的做法“不安”,这促使他说出来。“这是一个欺诈,我不能成为其中的一部分,”举报人说。
早期预测是首席执行官约翰斯坦普(John Stumpf)不会失去对惨败的工作。然而,随着时间的推移,继续调查,不当的形式和数量似乎增长和成长。证据介绍,银行不当改变了抵押贷款条款,签署了客户的未经授权的人寿保险政策,信用卡处理的小企业过度,以及开启。
2016年9月,CEO Stugpf出现在国会之前,并被参议员和双方的代表一起拯救,尽管他同意丧失了4100万美元的薪水。国会成员谴责井法戈的行为为“盗窃”,“犯罪企业”和“愤怒”。Stumpf同时采取了“全部责任”,但对低级银行家和柜员的伦理失误造成欺诈。他说,他有勇气领导公司。尽管如此,到2016年10月,Stumpf已被迫退休并被Tim Sloan取代。
在接下来的几个月里,出现了越来越多的错误指控。该银行非法重新签订军事退伍军人的汽车。它已经修改了未经客户授权的抵押贷款。它已收取570,000名客户的汽车保险,他们不需要。它通过充电过度的信用卡费用剥离了小企业。假账户总数从200万到350万增加。虽然延迟错误的派对是井路本身,但该银行还错误地罚款110,000次抵押贷款客户失去截止日期,即使是井的派对。
在2017年4月的年度股东大会上,该公司面临的乔治城商学院教授Sandeep Dahiya的普及水平,称为“高度不寻常”。
到2017年9月,Wells Fargo在退款和定居点支付了41.4亿美元,并在律师和其他费用中产生了数亿更多的费用。这包括向退伍军人事务部支付的1.08亿美元,以便在抵押贷款再融资中获得过度收费的军用退伍军人。
2017年10月,马萨诸塞州参议员伊丽莎白沃伦(民主党)告诉新富通福尔戈首席执行官蒂姆·斯隆,他应该被解雇:“你使这个假账户丑闻。你很酷,然后你试图掩盖它。“共和党人同样苛刻。参议员约翰肯尼迪德克萨斯州说:“我不是很大。随着所有的尊重,我反对愚蠢。“
当公司于二零一八年四月举行的年度股东大会时,Sloan仍然是首席执行官。股东和抗议者对富国银行非常生气。届时,该银行在抵押和汽车贷款中支付了额外10亿美元的滥用行为。并且,在前所未有的举动中,美联储董事会命令银行将其资产增长升序。对富国银行的做法厌恶导致美国教师联合会,与银行联系。一些举报人抵制了与银行安静的住区的早期尝试,并为公众承认不法行为。
2018年5月,又有一只鞋掉了下来。富国银行(Wells Fargo)的股价下跌,原因是该行员工不正当地篡改了企业客户的文件,以遵守与洗钱有关的监管规定。
最终,Wells Fargo删除了交叉销售促销奖励。首席执行官斯隆人被告知,较低级别的员工遭受压力,恐慌袭击和其他症状,为管理层最初指责他们为有毒企业文化的结果归咎于这些事实,承认文化疲软导致了一个主要的士气问题。

讨论问题:
1.在这个案例中,道德情感似乎起了什么作用?是银行雇员的吗?银行的受害者?银行的监管机构?银行的股东?
2.哪些因素尤其导致了立法者、监管者、客户和股东的愤怒?
3.显然内在导向的情绪,如内疚和尴尬,影响了富国银行员工的行为。他们总是足以克服员工的功利计算:“我需要这份工作”?
4.道德情感是否激发了一些告密者?如何?
5.在案例研究中所描述的一切之后,Wells Fargo已经解雇了许多员工,从高管剪断了奖金,取代了许多董事,拆除了其销售激励系统并做出了其他变化。您认为这些变化是旨在避免进一步的货币惩罚的功利性计算,避免羞耻和尴尬的愿望,银行的管理人员和员工感受到的感觉,或两者的结合?如果一个组合,你认为这是一个更大的角色?为什么?

参考书目
伊丽莎白·沃伦致富国银行(Wells Fargo) CEO:“你应该被解雇。”http://money.cnn.com/2017/10/03/clinvesting/wells-fargo-hearingeo/index.html.

“富国银行丑闻已经过去一年了,新问题还在不断浮出水面。”
http://www.latimes.com/business/la-fi-wells-fargo-one-year-20170908-story.html.

“威尔斯法尔戈对丑闻的反应无法满足愤怒的立法者”https://www.nytimes.com/2016/09/30/business/dealbook/wells-fargoOceo-john-stumpf-house-hearing.html.

“”威尔斯法戈,你是最糟糕的:来自睾丸年会的场景“
https://www.americanbanker.com/news/wells-fargo-youre-the-worst-scenes-from-testy-annual-meeting

“法戈的Cutthroat公司文化据称将银行家们欺诈,”
https://www.vanityfair.com/news/2017/05/wells-fargo-corporate-culture-fraut.

“愤怒的富国福戈股东突出了年会,”
http://money.cnn.com/2017/04/25/investing/wells-fargo-shareholder-meeting/index.html.

“韦尔斯法戈股在员工在其业务银行业单位改变客户文件的报告中,”
https://www.cnbc.com/2018/05/17/3Swarts-fargo-shares-sink-on-report-that-employees-altered-customer-documents-in-its-business-banking-unit.html.

“威尔斯巴尔戈支付1.08亿美元,据称在Refis上过度收费退伍军人,”
https://www.housingwire.com/articles/40925-wells-fargo-to-pay-108-million-for-allegedly-overcharging-veterans-on-refis.

“对于富国福尔士法戈,关于剖析拉丁裔的愤怒问题,”
http://www.chicagotribune.com/business/ct-wells-fargo-fake-accounts-latinos-20161019-story.html.

“更多的前富通福尔斯法尔戈员工声称他们在他们试图在银行的阴暗活动上吹口哨后被解雇,”
http://money.cnn.com/2017/11/06/investing/wells-fargo-retaliation-whistleblower/index.html

“里面的韦尔斯法戈,工人说心情严峻,”
http://money.cnn.com/2016/11/03/investing/wells-fargo-morale-problem/index.html

“厌恶井法戈,你可以到银行,”
https://goodmenproject.com/business- ethics-2/disgust-with-wells-fargo-you-can-take-to-the-bank-wcz//

“前高棉胭脂奴隶谁吹响了Wells Fargo,”
https://www.nytimes.com/2018/03/24/business/wells-fargo-whistleblower-duke-tran.html

教学笔记

我们概念中的道德情绪录像未包装的系列是一个重要的,因为人们大部分道德判断和行动决策直观(系统1)而不是遵循巨大的认知努力(系统2)。
在我们看来,我们在合理的理由下做出道德决策,因此人们可以很难掌握真实的现实。一种方法可以让人们令人信服的人在他们的决策中发挥作用,这是探索道德笨蛋的概念。约书瓦格林(2013年道德部落)的工作,乔纳森·赫特(2012年义人思想),其他人有帮助。
一种方法是向学生展示真实的情景,这些情景会引发他们的厌恶情绪,但不涉及对任何受害者的伤害。他们厌恶情绪的触发往往会导致他们得出这样的行为是不道德的结论,但当要求他们拿出一个合乎逻辑的理由时,他们就会犹豫。这里有两个令人不快但却有效的例子,它们都是从别人的作品(以及生动的想象)中借鉴而来的:
•汤姆,一个16岁的孩子,他的父母独自离开家,因为他们访问了城镇的亲戚。他去了当地的杂货店,买了一些乳液,把它带回家,自慰它。汤姆行为不道德吗?
•雷克斯和萨拉是兄妹,都快30岁了。他们一直很亲密。一天晚上,他们在雷克斯的公寓里看完电影后,决定发生性关系,理由是这会使他们的关系更加亲密和特别。他们采取了一切必要的预防措施。他们再也没有选择做爱。他们做了不道德的事吗?
另一种说明道德愚蠢的方法是将他们的意见中的一半提出了以下一半的“手推车学”情景,另一半到另一半。通常,即使大图片结果(杀死一个人才能节省五),它们也会给出非常不同的答案是相同的。学生将难以理解,合理解释为什么大多数人说这是丹尼斯行动的道德,但大多数人都会说弗兰克这样做并不是道德。确实是一个情绪化的解释。
•当她看到一个控制的小车时,丹尼斯站在轨道附近的开关杆旁边。导体已经晕倒了,手推车走向五人走在赛道上;银行非常深刻,他们将无法及时下车。轨道有一个侧轨道向左通向,丹尼斯可以翻转开关并将手推车转到它。但是,左侧轨道上的一个人。丹尼斯可以转动手推车,杀死一个;或者她可以避免翻转开关,让五个模具。是否在道德允许丹琴翻转开关,将手推车转到侧轨道上?
•弗兰克在特罗利轨道上的行人桥上。他知道手推车,可以看到接近桥的那个是失控的,它的导体已经消失了。在桥下的轨道上,有五个人;银行如此陡峭,他们将无法及时下车。弗兰克知道,停止一个控制手推车的唯一方法是将一个非常沉重的重量放入其路径。但唯一可用,足够重的重量是一个大人物,也是从行人天桥看着小车的大人物。弗兰克可以把大人推到手推车道路上的轨道上,导致他的死亡;或者他可以避免这样做,让五个死亡。是否在道德允许弗兰克将大人推到轨道上?
“手推车学”的领域已经疯狂了,但托马斯库特的推车问题(2013年)和大卫埃德蒙兹'你会杀死胖子吗?(2014)是这个主题的两个有用而无障碍的书籍。

额外资源

来自伦理的最新教学资源未包装是一篇文章,由十博体育投注官网卡拉描述了行为道德基础知识的Biasucci和Robert Prentice介绍了视频和支持材料以及教学例子,并包括关于改十博官网app下载善跨学科的道德教育学的伦理效果的数据。十博体育投注官网10bet官网亚洲版它发表在中国商业法和道德教育学杂志(Vol.1,2018年8月),可以在这里下载:“教学行为道德(使用十博官网app下载“伦理展开”视频和教育材料)十博体育投注官网10bet官网亚洲版。“
有关教学行为道德的更多资源,道德展开作家夹克·普朗特,罗伯特·十博官网app下载普雷斯特和Cara Biasucci撰写的一篇文章介绍了行为道德十博体育投注官网的关键概念,以及有效的道德教学的方法 - 包括样本课堂分配。文章发表在创新教育决策科学杂志,可以在这里下载:“十博官网app下载行为伦理与教学道德决策。“
罗伯特Prentice的详细文章,具有广泛的教学行为道德资源,发表于此十博官网app下载法律研究教育杂志,可以在这里下载:“教学行为道德十博官网app下载。“
罗伯特·普伦蒂斯的一篇文章讨论了行为道德如何改善人类决策的伦理性,发表在十博官网app下载Notre Dame法律,道德与公共政策,可在此下载:"十博官网app下载行为道德:它可以帮助律师(和其他人)是他们最好的自我吗?
关于教学行为道德的日期但仍然可维修的介绍性文章可以通过谷歌学者通过搜索:Prentice,Robert A. 2004.“教学伦理,十博官网app下载启发式和偏见”。商业道德教育杂志1(1):57-74。

成绩单的叙述

书面和叙述
罗伯特·普雷斯,J.D.
商业,政府和社会部
麦库姆斯商学院
德克萨斯大学奥斯汀分校

在我们看来,我们的道德判断,例如“保罗欺骗他的妻子是错的”,以及我们的道德行动(决定),例如“我要帮助那个人,”是基于原因的。然而,我们的大部分道德判决实际上都是基于情绪甚至仅仅是直觉。当我们觉得我们正在推理道德结论时,我们所做的一切都是合理化我们的大脑已经本能地制定的判决或决定。
现在,这不应该令人惊讶。我们所有大脑决定的约90%是自动直观的。为什么道德决定应该是任何不同的?许多科学家认为,情绪是为了鼓励我们遵守社会的道德规则,以便我们可以在团体中有效地生活在一起。
例如,自我意识的情绪,如内疚,羞耻和尴尬,激励人们遵循社会的道德规范。研究表明,具有最敏锐的内疚感的人往往是最具道德和合作的公民之一。
人们也会被激励去做正确的事情,因为他们知道,如果他们不这样做,就会面临诸如蔑视、愤怒和厌恶等谴责他人的情绪。例如,当保罗的朋友知道他欺骗了他的妻子,他们可能会感到愤怒,而他会感到羞耻。他的朋友可能会为此惩罚他。
其他赞扬的情绪如感恩和道德海拔,有时候会觉得他们看到别人做正确的事情时,可以刺激人们动作的行动。研究表明,在观看别人慷慨和乐于助人之后,人们会更慷慨和乐于助人。
还有其他痛苦的情绪,比如同情、同情和同理心。这些情绪通常会鼓励人们去帮助有需要的人。一些专家认为同理心是最重要的道德情感。灵长类动物学家弗朗斯·德·瓦尔写道:“人类的道德牢牢扎根于社会情感之中,同理心是其核心。”
戈德西教授是“俄亥俄无辜计划”的联合创始人,他认为任何形式的种族主义都是一种非人性化。人们常常会贬低他人,认为自己不值得受到道德的对待。例如,殖民地美国人在奴隶制时期剥夺非洲人的人性,纳粹在二战期间剥夺犹太人的人性。但我们可以用同理心来阻挠非人化。通过有意识地站在他人的角度,我们认识到他们的人性,并能改变自己的行为。
所以,道德情绪一般指向人们对做正确的事情而且远离做错事,但记住这些警告:
首先:我们的情绪远非无懈可击。例如,厌恶的情绪往往导致我们谴责令人厌恶的事情,以道德术语令人厌恶。但是可能没有理性的道德基础。如果我们在情感上发表道德判断,我们往往无法理性地捍卫我们的选择,这是一个称为“道德笨蛋”的概念。
第二,虽然道德情感促使我们朝着正确的方向前进,但我们经常用合理化来欺骗自己。我们经常克服潜在的内疚、羞愧和尴尬,不管怎样都会做错事,就像保罗出轨时做的那样。我们用心理上的技巧来看待我们的不道德行为毕竟不是那么坏。
第三,最后:我们的情绪反应倾向于将我们的逻辑思想击败到拳击。练习思想可以提高我们的回应。凭借勤奋和实践,我们至少可以用深思熟虑的认知计算来覆盖我们的自动情绪判断。

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