道德情感

讨论问题

1.并非所有科学家都同意情绪在道德判断中发挥作用，就像在此视频中绘制的那样。你怎么看？为什么？
2.你能想到你是一个“道德傻瓜”的受害者的时候 - 你跳到了一个良好的结论，你无法逻辑捍卫？解释？
3.你认为哪一种自我意识情感——内疚、羞愧或尴尬——是最重要的?为什么？
4.你会如何描述同情和同理心的区别?
5.你能想出一个情境，当人们做出道德判断时厌恶情绪会让他们误入歧途吗?你可以自由地包括你自己。
6.许多人认为同理心是所有道德情感中最具影响力的。如果是，你认为哪种情绪是第二大影响因素?

实例探究

富国银行和道德情感
2016年9月8日，美国历史最悠久、规模最大的银行之一富国银行(Wells Fargo)在与监管机构的和解中承认，它在未经客户许可的情况下创建了多达200万个账户。这纯粹是欺诈。这似乎是由该银行对员工提出不合理要求的文化造成的。富国银行同意支付1.85亿美元的罚款。
公司敦促员工“交叉销售”。如果一个客户在富国银行(Wells Fargo)有一种类型的账户，那么高层推断，他们应该有好几种。通过积极和消极的方式，强烈激励员工向客户销售尽可能多的不同类型的账户。“八是伟大的”是一句座右铭。但是，平均每个人需要一家银行提供8种金融产品吗?随着事情的发展，当员工们无法进行这样的销售时，他们就伪造账目，并向客户收取费用，不管他们是否批准这些账目。这些员工在客户不知情的情况下使用客户的个人识别号码，在客户不知情的情况下为其注册各种产品。受害者往往是老年人或说西班牙语的人。
马修·卡斯特罗(Matthew Castro)的父亲出生在哥伦比亚。他对向拉丁裔客户开设虚假账户感到非常内疚，因此试图通过做志愿者工作来减轻自己的负罪感。其他员工表示:“这些天承认我是在职员工实在是太尴尬了。”
还有一些员工会拨打公司热线或以其他方式举报，但他们只是被忽视或经常受到惩罚，经常是被解雇。一名对他提起诉讼，要求对他进行报复的员工，对他周围的做法感到“不舒服”和“不安”，这促使他直言不讳。“这是一场骗局，我不能参与其中，”举报人说。
早期的预测是，首席执行官约翰•斯坦普夫(John Stumpf)不会因为这次惨败而丢掉工作。然而，随着时间的推移和调查的继续，不法行为的形式和数量似乎越来越多。有证据显示，该银行不正当地更改了抵押贷款的条款，让客户签署了未经授权的人寿保险单，在信用卡处理方面对小企业收取了过高的费用，等等。
2016年9月，CEO Stugpf出现在国会之前，并被参议员和双方的代表一起拯救，尽管他同意丧失了4100万美元的薪水。国会成员谴责井法戈的行为为“盗窃”，“犯罪企业”和“愤怒”。Stumpf同时采取了“全部责任”，但对低级银行家和柜员的伦理失误造成欺诈。他说，他有勇气领导公司。尽管如此，到2016年10月，Stumpf已被迫退休并被Tim Sloan取代。
在接下来的几个月里，越来越多的不法行为指控出现了。该银行曾非法没收退伍军人的汽车。它未经客户授权修改了抵押贷款。它向57万客户收取了他们不需要的汽车保险费用。它通过收取过高的信用卡费用来剥削小企业。虚假账户的总数从200万个上升到350万个。该行还错误地对11万名逾期未交按揭贷款的客户处以罚款，尽管对逾期负有责任的一方是富国银行本身。
在2017年4月的年度股东大会上，该公司面临着不同程度的异议，乔治城商学院(Georgetown business school)教授桑迪普·达希亚(Sandeep Dahiya)称其“极不寻常”。
截至2017年9月，富国银行已经支付了4.14亿美元的退款和和解费用，并产生了数亿美元的律师费和其他费用。其中包括向退伍军人事务部(Department of Veterans Affairs)支付的1.08亿美元，因其在抵押贷款再融资上向退伍军人收取过高费用。
2017年10月，马萨诸塞州参议员伊丽莎白沃伦（民主党）告诉新富通福尔戈首席执行官蒂姆·斯隆，他应该被解雇：“你使这个假账户丑闻。你很酷，然后你试图掩盖它。“共和党人同样苛刻。参议员约翰肯尼迪德克萨斯州说：“我不是很大。随着所有的尊重，我反对愚蠢。“
2018年4月，公司召开年度股东大会时，斯隆仍是首席执行官。股东和抗议者都对富国银行极为愤怒。到那时，该银行已经因滥用抵押贷款和汽车贷款支付了另外10亿美元的罚款。此外，美国联邦储备委员会(Federal Reserve Board)还采取了前所未有的举措，命令美国银行限制其资产增长。对富国银行做法的厌恶导致美国教师联合会(American Federation of Teachers)断绝了与该行的联系。一些举报人拒绝了早期与该行达成安静和解的尝试，坚持要求该行公开承认自己的不当行为。
2018年5月，又有一只鞋掉了下来。富国银行(Wells Fargo)的股价下跌，原因是该行员工不正当地篡改了企业客户的文件，以遵守与洗钱有关的监管规定。
最终，富国银行取消了交叉销售激励措施。首席执行官斯隆被告知，较低级别的员工正遭受压力、恐慌袭击和其他症状，为管理层最初将有毒企业文化的后果归咎于他们而道歉，承认文化上的弱点造成了重大的士气问题。

讨论问题：
1.在这个案例中，道德情感似乎起了什么作用?是银行雇员的吗?银行的受害者?银行的监管机构?银行的股东?
2.哪些因素尤其导致了立法者、监管者、客户和股东的愤怒?
3.显然，内疚感和尴尬感等内向型情绪影响了富国银行员工的行为。它们是否总是足以克服员工们功利主义的盘算:“我需要这份工作”?
4.道德情感是否激发了一些告密者?如何?
5.在案例研究中所描述的一切之后，Wells Fargo已经解雇了许多员工，从高管剪断了奖金，取代了许多董事，拆除了其销售激励系统并做出了其他变化。您认为这些变化是旨在避免进一步的货币惩罚的功利性计算，避免羞耻和尴尬的愿望，银行的管理人员和员工感受到的感觉，或两者的结合？如果一个组合，你认为这是一个更大的角色？为什么？

参考书目
伊丽莎白·沃伦致富国银行(Wells Fargo) CEO:“你应该被解雇。”http://money.cnn.com/2017/10/03/investing/wells-fargo-hearing-ceo/index.html

“富国银行丑闻已经过去一年了，新问题还在不断浮出水面。”
http://www.latimes.com/business/la-fi-wells-fargo-one-year-20170908-story.html

“威尔斯法尔戈对丑闻的反应无法满足愤怒的立法者”https://www.nytimes.com/2016/09/30/business/dealbook/wells-fargoOceo-john-stumpf-house-hearing.html.

“‘富国银行，你是最糟糕的’:暴躁的年会场景，”
https://www.americanbanker.com/news/wells-fargo-youre-the-worst-scenes-from-testy-annual-meeting

《富国银行残酷的企业文化是如何驱使银行家欺诈的》
https://www.vanityfair.com/news/2017/05/wells-fargo-corporate-culture-fraud

“愤怒的富国福戈股东突出了年会，”
http://money.cnn.com/2017/04/25/investing/wells-fargo-shareholder-meeting/index.html

“富国银行的股票在报告中滑落，员工篡改了其商业银行部门的客户文件，”
https://www.cnbc.com/2018/05/17/wells-fargo-shares-sink-on-report-that-employees-altered-customer-documents-in-its-business-banking-unit.html

“富国银行因涉嫌在Refis上向退伍军人收取过高费用而支付1.08亿美元，”
https://www.housingwire.com/articles/40925-wells-fargo-to-pay-108-million-for-allegedly-overcharging-veterans-on-refis

《富国银行，愤怒的拉丁裔分析问题》
http://www.chicagotribune.com/business/ct-wells-fargo-fake-accounts-latinos-20161019-story.html

“越来越多的富国银行前雇员声称，他们在试图揭发银行的见不得人的活动后被解雇了，”
http://money.cnn.com/2017/11/06/investing/wells-fargo-retaliation-whistleblower/index.html

“在富国银行内部，员工们说心情很糟糕，”
http://money.cnn.com/2016/11/03/investing/wells-fargo-morale-problem/index.html

“厌恶井法戈，你可以到银行，”
https://goodmenproject.com/business-ethics-2/disgust-with-wells-fargo-you-can-take-to-the-bank-wcz/

"揭发富国银行的前红色高棉奴隶"
https://www.nytimes.com/2018/03/24/business/wells-fargo-whistleblower-duke-tran.html

教学笔记

我们的概念展开系列中的道德情感视频非常重要，因为人们会凭直觉(系统1)做出大多数道德判断和行动决定，而不是遵循巨大的认知努力(系统2)。
在我们看来，我们的道德决定是理性的，所以人们很难把握真实的现实。要让人们相信情绪在他们的决策中扮演的角色，有一种方法可以取得一点进展，那就是探索道德上的困惑。Joshua Greene (Moral Tribes 2013)， Jonathan Haidt (The Righteous Mind 2012)等人的工作帮助了我们。
一种方法是向学生展示真实的情景，这些情景会引发他们的厌恶情绪，但不涉及对任何受害者的伤害。他们厌恶情绪的触发往往会导致他们得出这样的行为是不道德的结论，但当要求他们拿出一个合乎逻辑的理由时，他们就会犹豫。这里有两个令人不快但却有效的例子，它们都是从别人的作品(以及生动的想象)中借鉴而来的:
•16岁的汤姆(Tom)被父母独自留在家里，当时他们在外地拜访亲戚。他去了当地的杂货店，买了一些乳液，带回家用它自慰。汤姆的行为不道德吗?
•雷克斯和萨拉是兄妹，都快30岁了。他们一直很亲密。一天晚上，他们在雷克斯的公寓里看完电影后，决定发生性关系，理由是这会使他们的关系更加亲密和特别。他们采取了一切必要的预防措施。他们再也没有选择做爱。他们做了不道德的事吗?
另一种说明道德愚蠢的方法是将他们的意见中的一半提出了以下一半的“手推车学”情景，另一半到另一半。通常，即使大图片结果（杀死一个人才能节省五），它们也会给出非常不同的答案是相同的。学生将难以理解，合理解释为什么大多数人说这是丹尼斯行动的道德，但大多数人都会说弗兰克这样做并不是道德。确实是一个情绪化的解释。
•当她看到一个控制的小车时，丹尼斯站在轨道附近的开关杆旁边。导体已经晕倒了，手推车走向五人走在赛道上;银行非常深刻，他们将无法及时下车。轨道有一个侧轨道向左通向，丹尼斯可以翻转开关并将手推车转到它。但是，左侧轨道上的一个人。丹尼斯可以转动手推车，杀死一个;或者她可以避免翻转开关，让五个模具。是否在道德允许丹琴翻转开关，将手推车转到侧轨道上？
•弗兰克在电车轨道上的人行桥上。他认识有轨电车，也看到驶近大桥的有轨电车失去了控制，售票员昏过去了。桥下的轨道上，有五个人;银行是如此陡峭，他们将无法及时脱离轨道。弗兰克知道让失控的电车停下来的唯一方法就是把一个非常重的重物扔到它的轨道上。但唯一可用的，足够重的重量是一个大个子，同时也从人行桥上看电车。弗兰克把这个大块头推到电车轨道上，导致他死亡;或者他可以不这么做，让那五个人去死。道德上允许弗兰克把那个大块头推到轨道上吗?
“电车学”领域已经有点疯狂了，但托马斯·卡斯卡特(Thomas Cathcart)的《电车问题》(The Trolley Problem, 2013)和大卫·埃德蒙兹(David Edmonds)的《你会杀死那个胖子吗?》(2014)是关于这个主题的两本有用且容易理解的书。

额外资源

《伦理学解读》最新的教学资源是一篇由十博体育投注官网卡拉Biasucci和Robert Prentice描述了行为伦理学的基础知识，介绍了视频和辅助材料以及教学示例，并包括了十博官网app下载《伦理学解包》在改善跨学科的伦理学教学方面的功效的数据。十博体育投注官网10bet官网亚洲版它发表在商法与伦理教育期刊(2018年8月1日第1卷)，可在此下载:"教学行为道德（使用十博官网app下载“伦理展开”视频和教育材料）十博体育投注官网10bet官网亚洲版”。
要获得更多关于行为伦理学教学的资源，由《伦理学研究》作者Min十博官网app下载ette Drumwright、Robert Prentice和十博体育投注官网Cara Biasucci撰写的一篇文章介绍了行为伦理学的关键概念和有效的伦理学指导方法——包括课堂作业样本。文章，发表在创新教育决策科学杂志，可在此下载:"十博官网app下载行为伦理学与教学伦理决策”。
罗伯特·普伦蒂斯的一篇详细的文章，包含了大量的行为伦理学教学资源，发表于十博官网app下载法学研究与教育杂志，可在此下载:"教学行为道德十博官网app下载”。
罗伯特·普伦蒂斯的一篇文章讨论了行为伦理如何提高人类决策的道德性，发表在十博官网app下载Notre Dame法律，道德与公共政策，可在此下载:"十博官网app下载行为伦理:它能帮助律师(和其他人)做最好的自己吗?”
关于行为伦理学教学的一篇陈旧但仍然有用的介绍性文章可以通过搜索谷歌Scholar访问:Prentice, Robert A. 200十博官网app下载4。"教授伦理学，启发式和偏见"商业道德教育杂志1(1): 57 - 74。

成绩单的叙述

书写和叙述
罗伯特·普雷斯,法学博士
商业，政府和社会部
麦库姆斯商学院
德克萨斯大学奥斯汀分校
在我们看来，我们的道德判断，例如“保罗欺骗他的妻子是错的”，以及我们的道德行动（决定），例如“我要帮助那个人，”是基于原因的。然而，我们的大部分道德判决实际上都是基于情绪甚至仅仅是直觉。当我们觉得我们正在推理道德结论时，我们所做的一切都是合理化我们的大脑已经本能地制定的判决或决定。
这并不奇怪。大约90%的大脑决定都是自动而直觉地做出的。为什么道德决定应该有所不同呢?许多科学家认为，情感的进化部分是为了鼓励我们遵守社会的道德规则，以便我们能有效地群居。
例如，内疚、羞耻和尴尬等自我意识的情绪激励人们遵循社会的道德规范。研究表明，有最强烈内疚感的人往往是最道德、最合作的公民。
人们也会被激励去做正确的事情，因为他们知道，如果他们不这样做，就会面临诸如蔑视、愤怒和厌恶等谴责他人的情绪。例如，当保罗的朋友知道他欺骗了他的妻子，他们可能会感到愤怒，而他会感到羞耻。他的朋友可能会为此惩罚他。
当人们看到别人做正确的事情时，他们有时会产生感恩和道德提升等赞美情绪，这些情绪可以刺激人们做出亲社会行为。研究表明，人们在看到别人慷慨大方、乐于助人之后，自己也会变得更加慷慨大方、乐于助人。
还有其他痛苦的情绪，比如同情、同情和同理心。这些情绪通常会鼓励人们去帮助有需要的人。一些专家认为同理心是最重要的道德情感。灵长类动物学家弗朗斯·德·瓦尔写道:“人类的道德牢牢扎根于社会情感之中，同理心是其核心。”
戈德西教授是“俄亥俄无辜计划”的联合创始人，他认为任何形式的种族主义都是一种非人性化。人们常常会贬低他人，认为自己不值得受到道德的对待。例如，殖民地美国人在奴隶制时期剥夺非洲人的人性，纳粹在二战期间剥夺犹太人的人性。但我们可以用同理心来阻挠非人化。通过有意识地站在他人的角度，我们认识到他们的人性，并能改变自己的行为。
所以，道德情绪通常会引导人们做正确的事情，避免做错误的事情，但请记住这些警告:
首先:我们的情绪远非绝对可靠。例如，厌恶的情绪常常导致我们谴责道德上令我们厌恶的事物。但这样做可能没有理性的道德基础。如果我们在情感上做出道德判断，我们往往无法理性地为自己的选择辩护，这是一个被称为“道德惊愕”的概念。
第二，虽然道德情感促使我们朝着正确的方向前进，但我们经常用合理化来欺骗自己。我们经常克服潜在的内疚、羞愧和尴尬，不管怎样都会做错事，就像保罗出轨时做的那样。我们用心理上的技巧来看待我们的不道德行为毕竟不是那么坏。
第三，最后：我们的情绪反应倾向于将我们的逻辑思想击败到拳击。练习思想可以提高我们的回应。凭借勤奋和实践，我们至少可以用深思熟虑的认知计算来覆盖我们的自动情绪判断。