激励游戏

激励性游戏,或“钻系统的空子”,指的是我们想办法增加对工作表现的奖励,但又不实际改善自己的工作表现。

讨论问题

1.什么时候你的薪酬是根据你的表现来定的?这种情况对你的工作方式有什么影响(有好有坏)?

2.成绩在一定程度上是为了激励高质量的工作。学生们如何策略性地利用评分系统来曲解他们的意图?

3.作为一名管理者,在实施员工激励措施之前,你应该问哪些问题?

4.游戏是不道德的,还是只是对激励机制的理性回应?停止游戏是谁的责任:是设计激励机制的人,还是利用激励机制的人?

5.你如何划分游戏和作弊之间的界限?

6.如果学生或员工经常玩游戏系统,会产生什么长期影响?这将如何损害组织或社会的运作方式?这与信任有什么关系?

案例研究

游戏系统:退伍军人事务部丑闻

在美国,退伍军人管理局(VA)的任务之一是为美国退伍军人提供高质量的医疗保健。该机构长期资金不足,难以及时提供护理。在全国各地,退伍军人在接受治疗前被排在长长的等候名单上。

为了减少等待时间,退伍军人事务部向能够减少退伍军人等待医生和医院预约时间的管理者提供了奖金。虽然这些激励措施旨在为退伍军人提供更有效、更有成效的医疗保健,但并非所有管理者都按预期执行。

在一家医院,目标是将等待时间减少到14天以内。工作人员会记录一个等待时间,即在第一个可预约日期和退伍军人预定的预约日期之间有多少天的等待时间,而不考虑第一个可预约日期之前的任何日子。在发给同事的一封电子邮件中,这位职员承认:“是的,这是在玩弄系统。但你必须知道你在玩的游戏规则,当我们超过14天的措施时,管理部门会非常不安。”

在一些地方,退伍军人被列入电子等候名单。在等待了长达六周的时间之后,他们终于可以打电话预约医生了。如果该预约发生在呼叫之后不久,它将被算作减少等待时间;花费在初步电子轮候名单上的时间没有计算在内。在其他地方,退伍军人事务部官员使用了两套账簿,一套记录了实际的等待时间,另一套记录了短得多的等待时间,用于向上级报告成功。

使用这些和其他机动,在VA中的高管合格获得数百万美元的奖金,即使实际等待时间继续延长。在审计这些做法后,所有退伍军人卫生管理员高管的财务激励被暂停在2014财年。截至2016年,调查仍在进行中。

讨论问题

请注意,截至写作时间,对VA的调查正在进行。假设案例上述准确反映发生的事情,请考虑以下问题。

1. VA丑闻的方式似乎是激励游戏的一个例子?解释。

2.你认为绩效激励是提高生产力的有效和合乎道德的方法吗?为什么或为什么不?

3.在退伍军人事务部的案例中,谁有责任阻止激励游戏:是设计激励系统的人还是利用激励系统的管理者?解释你的推理。

4.在退伍军人事务部的情况下,如何构建激励机制以避免滥用?

5.你能想到其他你在新闻或生活中看到的激励游戏的例子吗?动机是什么,它们又是如何导致游戏的发展?

参考书目

一年后的退伍军人事务部丑闻
http://www.forbes.com/sites/adamandrzejewski/2015/05/24/the-va-scandal-one-year-later/

工作场所作弊:奖金和生产率影响的实验研究
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/s0167268113002436.

为什么激励是不可抗拒的,有效的,而且可能适得其反
http://www.fastcompany.com/1140924/why-incentives-are-irresistible-effective-and-likely-backfire

高动力激励的成本:企业软件中的员工博弈
http://www.journals.uchicago.edu/doi/10.1086/673371

财务激励和奖金计划可能给企业带来灾难
https://www.theguardian.com/sustainable-business/financial-incentives-bonus-schemes-lloyds-fine

退伍军人事务部工人因记录混乱而休假
http://www.usatoday.com/story/news/nation/2014/05/09/va-shinseki-veterans-delays-medical/8907417/

奖金与退伍军人等待时间有关吗?以下是我们所知道的
http://www.cnn.com/2014/05/30/us/va-bonuses-qa/index.html

残奥会的一些可疑之处

一些体育运动“最鼓舞人心和心温变暖的故事”来自特奥会(适用于智力障碍的运动员)和残奥会(用于智力障碍和视觉或身体残疾的运动员)。残奥会每四年与奥运会平行举行,并已成为一个非常大的交易。《体育画报》报道称,“残奥会体育成长为大型企业,以及各国和赞助商倾吐数百万美元来资助和促进故事突出最佳人类的运动员。”[1]澳大利亚残疾人运动员有时会得到“数万美元的政府资助和其他津贴,包括大学奖学金、车辆和住房。”[2]在2020年残奥会上,美国运动员每赢得一枚金牌就可获得3.75万美元的奖金。

不幸的是,有时残奥会运动员也会像普通奥运会运动员一样作弊——他们服用违禁药物[3]或者他们提高血压(“增压”)来提高心率,提高表现。[4]不出所料,俄罗斯人在残奥会上有组织地作弊,就像他们在传统奥运会上一样。[5]但最严重的作弊行为是利用国际残奥委员会(IPC)的分类系统。

国际残疾人奥委会对运动员的残疾进行分类,以便为比赛提供一个结构。只有当运动员的残疾程度相近时,公平竞争才会蓬勃发展。因此,根据“他们的残疾对每一项特定运动和学科的基本活动的影响程度”,运动员被分成不同的班级。[6]

显然,通过假装自己的残疾比实际情况严重,运动员可以说服官员将他们与能力较差的运动员分组。有证据表明这已经发生了。例如,其中的不法行为[7]

  • 游泳运动员会用胶带缠上他们的手臂好几天,在分类前去掉胶带。由于被胶带绑住,他们无法充分伸展手臂。
  • 运动员在没有使用轮椅或戴着通常不戴的背带的情况下坐着轮椅来参加分类。
  • 在分类前,运动员会在冷水中浸泡或在雪中打滚,以恶化肌肉张力。
  • 运动员故意在评估比赛中进行低于其能力(“坦克”)。
  • 值得注意的是,甚至有报道称缩短和切除肢体。

残奥会作弊行为中最臭名昭著的例子是2000年悉尼残奥会西班牙篮球队的表现:12名运动员中没有一个是智障运动员。[8]最近,一些残奥会运动员,尤其是残奥会游泳运动员,声称作弊分类系统是“流行病”。[9]

在西班牙篮球队最终于2017年受到惩罚后,国际残奥委会取消了篮球作为残奥会项目的资格,直到官员们能够向国际残奥委会证明他们的分类问题得到了控制。[10]

在澳大利亚残奥运动员普遍存在分级作弊的可信指控之后,[11]澳大利亚推出了一个对所有残奥会运动员强制性的在线课程。该课程概述了所有员工,教练和运动员的分类过程和要求,解释了对不合规的处罚,并在道德决策中列举每个人。[12]

目前,2020年东京残奥会和2020年东京奥运会因新冠肺炎疫情推迟举行。残奥会作弊事件的曝光率(和认知度)的提高是否会改变未来这些赛事的比赛方式,还有待观察。

讨论问题

  1. 当你得知一些鼓舞人心的残奥会运动员在作弊时,你感到惊讶吗?为什么或为什么不?
  2. 为什么你认为会有残奥会运动员作弊吗?
  3. 这些运动员可能采用什么样的心理偏见、社会压力或合理化来支持他们的作弊决定?解释。
  4. 为什么我们似乎在残奥会上作弊,但不是特殊的奥运会?
    1. 视频可以打开吗?刺激的游戏让我们对这个问题有所了解?
  5. 据报道,2000年招募西班牙残奥篮球队的教练通过筹集国家资金支持残疾运动员而发家致富。[13]自私偏见是否在激励作弊中起了作用?所以如何?的教练?的运动员吗?解释。
  6. 据报道,西班牙智障体育联合会总统对参加2000年悉尼残奥会(并获得金牌)的12名非残疾半职业西班牙篮球运动员的良心进行了安抚。他告诉他们,在残奥会的每一项运动中,假冒残奥会运动员都很常见。[14]这听起来像是从众偏见在起作用吗?为什么或为什么不?
    1. 这个断言在理智上是站得住脚的,还是只是一种大规模的合理化?
  7. 有人认为,残奥会运动员作弊强化了许多人的刻板印象,即人们经常假装残疾以获得政府补贴,因此他们就是作弊者。[15]强化这种虚假叙述是作弊丑闻的破坏性结果吗?为什么或为什么不?
    1. 你认为作恶者能预见到这样的负面后果吗?
    2. 你能想到其他连带影响吗?
  8. 有人认为,由于残奥会是关于赢得的(就像所有运动一样),有时候人们在其他体育作弊,那么残奥别与人道欺骗了这一点。事实上,“[S] ome奥马巴贝尔和残疾 - 权利发言者将掺杂丑闻作为正面新闻。他们说,它证明残疾人可以像其他任何人一样达到相同的东西,包括作弊。他们争辩,人们可以识别更多的榜样犯了错误。“[16]你觉得这个论据有说服力吗?解释。
  9. 残奥会金牌得主伍德沃德(Bethany Woodward)把她在接力赛上获得的金牌还给了队友,因为她的一名队友残疾程度不够,这给了她的团队不公平的优势。伍德沃德说:“残奥会是残疾人推动自己,克服残疾的运动。把这枚奖牌交还,意味着我赢得的所有奖牌都是为了我自己,我的脑瘫和我的力量。”[17]这一行为遭到了吉姆·摩尔(Jim Moore)的嘲笑,他写道:“Para sport要么是一种灵感色情,要么是给‘特殊的人’一点事情做,让我们所有人都回到一个盒子里。”或者和其他所有运动一样:胜利。”[18]你同意摩尔的观点吗?你欣赏伍德沃德吗?都有?既不?支持你的立场。
  10. 像Bethany Woodward等运动员和美国Para-Swimmer Jessica长期以来一直试图称赞在残奥会上的作弊。但是,他们受到了对运动员的批评,因为威胁威胁要撕裂运动的愤怒,从而造成不可撤销的伤害。[19]有些人认为伍德沃德和朗应该闭嘴。你呢?为什么或为什么不?
  11. 国际篮联(禁止篮球运动,直到该运动能够清理自己的行为)和澳大利亚(有在线培训课程)等个别国家采取的措施有必要吗?他们是足够的吗?解释你的推理。

参考书目

[1]罗伯特·桑切斯,残奥会上的脏泳池,《体育画报》于2020年3月1日https://www.si.com/olympics/2020/03/03/paralympiccheating

[2]罗伯特·桑切斯,残奥会上的脏泳池,《体育画报》于2020年3月1日https://www.si.com/olympics/2020/03/03/paralympiccheating

[3]罗杰·科利尔大多数帕拉贝斯人激发,但其他人作弊,加拿大医学会期刊2008年9月9日https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2527388/

[4]凯文•卡彭特残奥会的阴暗面:通过“助推”作弊,LawInSport2012年8月27日https://www.lawinsport.com/more/blogs/kevin-carpenter/Item/the-dark-缺口 - 分析 - 参数 - 答:

[5]丽贝卡·鲁伊斯,俄罗斯再次因服用兴奋剂被禁止参加残奥会纽约时报2018年1月29日https://www.nytimes.com/2018/01/29/sports/paralympics-russia-doping.html

[6]国际残疾人奥林匹克委员会2015年11月国际残奥委会运动员分类代码(2015)。

[7]罗伯特·桑切斯,残奥会上的脏泳池,《体育画报》于2020年3月1日https://www.si.com/olympics/2020/03/03/paralympiccheating

[8]西蒙•汤姆林森他们是体育史上最大的骗子吗?西班牙健康篮球队假装弱智赢得残奥会金牌的惊人故事,《每日邮报》2013年10月14日https://www.dailymail.co.uk/news/article---2458715/spanish-basketball-team-pretended-disabled-win-paralympic-gold.html.

[9]罗伯特·桑切斯,残奥会上的脏泳池,《体育画报》于2020年3月1日https://www.si.com/olympics/2020/03/03/paralympiccheating

[10]克雷格勋爵,Jessica龙在残奥会游泳中的毒池,在哪里“分类作弊繁荣”游泳世界杂志2020年3月5日https://www.swimmingworldmagazine.com/news/jessica-long-on-the-poison-pool-in-paralympic-swimming-where-classification-cheats-prosper/

[11]苏格兰人吐,与兴奋剂相提并论的歪曲残疾:澳大利亚残奥会悉尼先驱晨报,2019年7月31日https://www.smh.com.au/sport/misrepresenting-disability-on-a-par-with-doping-paralympics-australia-20190731-p52cm2.html

[12]克里斯•达顿澳大利亚残奥会开始打击作弊行为堪培拉倍2019年5月29日https://www.canberratimes.com.au/story/6188557/para-sport-launch-cheating-crackdown/#gsc.tab=0

[13]亚历克斯·邓纳姆“别再玩得好了,他们会知道你没有残疾。”当地的2013年10月11日https://www.thelocal.es/20131011/stop-playing-well-theyll-know-youre-not-disabled

[14]亚历克斯·邓纳姆“别再玩得好了,他们会知道你没有残疾。”当地的2013年10月11日https://www.thelocal.es/20131011/stop-playing-well-theyll-know-youre-not-disabled

[15]詹姆斯•摩尔残奥会作弊丑闻证明英国残奥运动是自身成功的受害者《独立报》2017年10月31日https://www.independent.co.uk/voices/paralympics-cheating-scandal-british-athletes-success-disabilities-classification-a8029866.html

[16]BBC,残奥会:奥运的影响,在http://www.bbc.co.uk/ethics/sport/aspects/paralympics.shtml

[17]保罗补助金,“我要把奖牌还给你”:残奥会体育分类是否适用?,BBC.com,2017年9月18日,在https://www.bbc.com/sport/disability-sport/41253174

[18]詹姆斯•摩尔为什么有人对残奥运动员被指控作弊感到震惊?,《独立报》2017年9月23日https://www.independent.co.uk/voices/paralympics-para-athletes-doping-cheating-classification-paralympians-a7962796.html

[19]罗伯特·桑切斯,残奥会上的脏泳池,《体育画报》于2020年3月1日https://www.si.com/olympics/2020/03/03/paralympiccheating

教学笔记

本视频介绍了一种被称为激励游戏的行为道德偏差。十博官网app下载当我们找到了提高绩效奖励的方法,却又没有真正改善自己的表现时,就会出现“激励游戏”(“gaming the system),即”。

要了解相关的行为伦理概念,也包括风险和回报的问题,十博官网app下载请观察损失厌恶.要了解如何鼓励有道德的工作场所和避免激励游戏,请观看道德领导,第2部分:最佳实践

本页上的案例研究“Gaming The System: The VA Scandal,”描述了旨在激励退伍军人获得更有效和更有成效的医疗保健的激励措施如何没有得到预期的结果。有关一个投资银行家冒着巨大风险试图通过游戏摆脱重大损失的相关案例研究,请阅读“The Collapse of Barings Bank.”

在我们的道德术语表中,与视频和案例研究相关的术语包括:利益冲突、责任扩散、损失厌恶和自我服务偏见。

十博官网app下载行为道德吸引了行为心理学,认知科学,进化生物学和相关学科,以确定人们如何以及为什么人们做出他们所做的道德和不道德的决定。很多行为道十博官网app下载德研究都解决了为什么好人做坏事的问题。许多行为伦十博官网app下载理概念在探索中探讨概念未包装以及视频中的案例研究在它中获胜:杰克阿布拉莫夫的故事.任何人只要看了这些视频的全部(甚至是其中的一部分),就会对行为道德有一个很好的介绍。十博官网app下载10bet官网亚洲版

额外资源

来自伦理的最新教学资源未包装是一篇文章,由Cara Biasucci十博体育投注官网和Robert Prentice撰写,描述了行为道德的基础知识,推出了视频和支持材料以及教学例子,并包含了用于改善道德的道德的疗效的数据十博官网app下载10bet官网亚洲版跨学科的教育学。它发表在商法与伦理教育期刊(2018年8月1日第1卷),可在此下载:"教学行为道德(使用十博官网app下载“伦理展开”视频和教育材料)十博体育投注官网10bet官网亚洲版.”

有关教学行为道德的更多资源,道德展开作家夹克·普朗特,罗伯特·十博官网app下载普雷斯特和Cara Biasucci撰写的一篇文章介绍了行为道德十博体育投注官网的关键概念,以及有效的道德教学的方法 - 包括样本课堂分配。文章发表在创新教育决策科学杂志,可在此下载:“十博官网app下载行为伦理学与教学伦理决策”。

罗伯特·普伦蒂斯的一篇详细的文章,包含了大量的行为伦理学教学资源,发表于十博官网app下载法学研究与教育杂志,可在此下载:“教学行为道德十博官网app下载”。

罗伯特·普伦蒂斯的一篇文章讨论了行为伦理如何提高人类决策的道德性,发表在十博官网app下载Notre Dame法律,道德与公共政策,可在此下载:“十博官网app下载行为伦理:它能帮助律师(和其他人)做最好的自己吗?

关于行为伦理学教学的一篇陈旧但仍然有用的介绍性文章可以通过搜索谷歌Scholar访问:Prentice, Robert A. 200十博官网app下载4。“教授伦理学、启发式和偏见”商业道德教育杂志1(1):57-74。

成绩单的叙述

书写和叙述

拉马尔皮尔斯,ph.d.,M.S.
组织与战略部
奥林商学院
圣路易斯华盛顿大学

“组织和机构经常使用财务激励来激励生产性行为。大多数人都不喜欢一定程度的努力,这迫使当局能够强烈监测人们,以确保他们贡献或根据可观察表现来支付他们。销售人员是委员会,银行家获得奖金,甚至教师都要支付学生表现。

当然,这些激励的问题在于,你需要决定基于哪些指标来激励,然后将这些规则传达给人们,以激励他们的表现。你只能根据你所观察到的付钱给人们,而你不可能观察到所有的事情——这就是为什么我们会有激励性游戏。

激励性游戏是指人们操纵绩效薪酬计划,在不让支付一方受益的情况下提高自己的薪酬。通常被称为“奖励A,同时希望B”,激励性游戏是机会主义和战略的人在有经济奖励时的一个例子。人们会把他们所有的努力都集中在那些给他们最高报酬的激励上,甚至会操纵信息,把他们在这些维度上的表现表现得比实际更高。

2008年的金融危机为激励游戏提供了几个极好的例子。一些因发放抵押贷款而获得佣金的抵押贷款经纪人很快发现,如果放宽对购房者的信贷要求,他们可以赚更多的钱。他们获得补偿的基础是发放贷款,而不是贷款在随后几年是否违约,这对银行和房主来说是一个代价高昂的结果。旨在激励努力和创业行为的激励措施也激励人们以损害客户和市场效率的方式增加收入。

激励游戏的例子比比皆是。当教师根据学生的标准化考试成绩获得报酬时,他们就会把大部分精力放在应试教学上,从而损害了学生的教育。当销售人员因达到月度销售目标而获得奖金时,他们为客户提供了不必要的折扣,让他们现在购买而不是以后购买。当员工的薪酬是基于他们的相对排名时,他们可能会把精力集中在破坏他们的同事,而不是提高自己的表现上。

激励博弈的含义是,管理者和决策者需要明白,人类是聪明的、机会主义的生物。如果你给他们一个激励系统,他们中的许多人会想出如何操纵它来最大化薪酬和最小化努力。基于激励的薪酬系统的设计者必须仔细考虑意外后果,设身处地为员工着想,并问自己:“如果给我这些奖励,我该怎么做才能利用它们?””“

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